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L'annulation est gratuite jusqu'à 24h avant la prestation. Au-delà, des frais peuvent s'appliquer selon les CGV. L'annulation se fait directement depuis l'application.
Le paiement s'effectue de façon sécurisée via l'application. Vous pouvez payer par carte bancaire ou par les méthodes de paiement locales disponibles.
Oui, chaque Lalla doit soumettre sa CNI recto/verso et un selfie avec la pièce. Notre équipe vérifie manuellement chaque dossier avant d'activer le profil.
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Vous percevez 85% du montant de chaque prestation. Lalla Pro retient une commission de 15% pour la gestion de la plateforme, le support et la mise en relation.
Votre paiement est versé sous 48h après la confirmation de la prestation par le client. Les virements sont effectués sur votre compte bancaire ou via wallet.
Oui, vous êtes totalement libre de définir vos disponibilités depuis l'application. Vous pouvez accepter ou refuser les demandes selon votre planning.
Mis à jour le 1er janvier 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l'utilisation de la plateforme Lalla Pro (application mobile et site web) par les clients souhaitant réserver des prestations de services à domicile au Maroc. En utilisant la plateforme, vous acceptez l'intégralité de ces conditions.
Lalla Pro met en relation des clients avec des prestataires indépendants (Lallas) pour les services suivants :
La réservation est confirmée uniquement après acceptation par la Lalla et paiement sécurisé via la plateforme. Le montant total est débité au moment de la confirmation. Les tarifs sont affichés toutes taxes comprises.
Lalla Pro agit en qualité d'intermédiaire et ne peut être tenu responsable des actes ou omissions des prestataires indépendants. Chaque prestataire est vérifié (CNI + selfie) mais Lalla Pro ne garantit pas les résultats de la prestation. En cas de litige, notre équipe support intervient pour trouver une solution amiable.
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En vous inscrivant comme Lalla Pro, vous confirmez exercer votre activité en tant que prestataire indépendant. Vous êtes responsable de vos déclarations fiscales et sociales conformément à la législation marocaine en vigueur.
Le prestataire perçoit 85% du montant HT de chaque prestation complétée et confirmée par le client. Lalla Pro retient une commission de 15% au titre des services de mise en relation, support, assurance qualité et gestion des paiements. Le versement est effectué sous 48h après confirmation.
Chaque partie peut résilier le contrat à tout moment. Le prestataire peut désactiver son compte depuis l'application. Lalla Pro peut suspendre ou résilier un compte en cas de violation des présentes conditions, sans préavis en cas de faute grave.
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